銷簽說明

1、按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團(tuán)隊部分或全部出團(tuán)客人回國后面試銷簽。使館會在團(tuán)隊出團(tuán)后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間親自前往使館。若客人被抽到銷簽面試，請客人配合前往，否則將列入黑名單。

2、部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。

3、歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團(tuán)辦理團(tuán)隊簽證的客人須在回國抵達(dá)中國境內(nèi)時將護(hù)照、全程登機(jī)牌/行李托運(yùn)牌交回使館銷簽 。護(hù)照銷簽時間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準(zhǔn)備。

4、請務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請抵達(dá)中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證。

5、當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

6、前往領(lǐng)事館面談和面試銷簽所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人自行承擔(dān)！組團(tuán)社不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用?。?！

購物及退稅注意事項：

1、購物為個人行為，游客在購買商品的時候一定仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。旅行社不負(fù)責(zé)辦理退換商品。

2、購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證游客的利益，請游客保管購物的相關(guān)票據(jù)。

3、如果海關(guān)、機(jī)場等原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，旅行社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

4、歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風(fēng)險，請務(wù)必詳細(xì)閱讀《歐洲購物退稅指南》，并認(rèn)真根據(jù)領(lǐng)隊指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當(dāng)?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復(fù)雜，任何一項步驟發(fā)生問題都會導(dǎo)致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于導(dǎo)游或旅行社甚至商店，因此組團(tuán)社對退稅失敗導(dǎo)致的損失不承擔(dān)任何賠償。

溫馨提示

1、  根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求，團(tuán)隊通常須提前至少3小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。若客人自身原因不能準(zhǔn)時辦理登機(jī)手續(xù)，組團(tuán)社概不負(fù)責(zé)，且團(tuán)費(fèi)無法退還，后續(xù)費(fèi)用由客人自行承擔(dān)。

2、行程中所列航班號及時間僅供參考，航空公司會臨時就實(shí)際情況做出調(diào)整的可能；航班時間后綴+1是指第二天抵達(dá)。

3、領(lǐng)取行李時如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)。如客人前往機(jī)場取行李，交通費(fèi)用客人自理。行李托運(yùn)時，貴重物品、常用物品、藥品、御寒衣物等請隨身攜帶，盡量不要托運(yùn)。行李延誤屬于不可抗力因素，組團(tuán)社將協(xié)助客人跟進(jìn)后續(xù)工作，但組團(tuán)社對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、行李：根據(jù)航空公司的規(guī)定，每人只可攜帶重量不超過二十公斤的托運(yùn)行李及手提行李一件（大小不得超過55CM×23CM×36CM，重量不超過5KG），如行李超過規(guī)定之重量，航空公司將要加收高額的超重費(fèi)。護(hù)照，機(jī)票，現(xiàn)金等貴重物品及護(hù)照請隨身攜帶，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金屬物品及摩絲等一類物品務(wù)必請放在拖運(yùn)行李中。

5、按照歐洲酒店慣例，每個房間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。

（歐洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) ，行程如遇展會，酒店將遠(yuǎn)離市區(qū)或變更住宿地點(diǎn)。

6、酒店住宿若出現(xiàn)單男單女，我司會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補(bǔ)交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間里面只有一張90厘米左右的床）。

7、歐盟各國非常重視環(huán)保，故此歐洲大部分國家酒店內(nèi)均未設(shè)冷氣裝置（即酒店內(nèi)沒空調(diào)設(shè)備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽，敬請多多理解！

8、歐洲酒店房間設(shè)備簡單，不設(shè)牙膏牙刷拖鞋，轉(zhuǎn)換插座，敬請自備?？腿诵枳詭粘Ｓ闷?/span>, 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗頭水、沐浴露及吹風(fēng)機(jī)，轉(zhuǎn)換插座等。如需在酒店房間喝熱開水，客人請自帶燒水器。

9、歐洲同中國時間時差：夏季(3月27日-10月)六小時；冬季(11月-次年3月月27日)七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時間為準(zhǔn)）；

10、歐洲的平均氣溫參照如下，請客人留意氣候情況及準(zhǔn)備合適衣物。

11、歐洲有關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)工作不得超過9小時（包括用膳、景點(diǎn)參觀的時間），旅行車每行駛4小時必須休息45分鐘。同時歐洲交通安全法規(guī)對旅行車行駛時間和速度有明確規(guī)定，并要求車上乘客必須 佩帶安全帶，敬請理解與配合。

12、長線旅游舟車勞頓，請團(tuán)友注意自身的身體狀況，并根據(jù)身體狀況選擇行程中的景點(diǎn)項目，在游覽時特別注意安全。（如有心腦血管疾病應(yīng)謹(jǐn)慎選擇登山項目，過于疲勞時謹(jǐn)慎參加夜游項目）。為防止在旅途中水土不服，客人應(yīng)自備一些常用藥品，以備不適之需。不要接受或服用他人所提供之食品或藥品，防止意外發(fā)生。

13、歐洲小偷國際馳名無所不在，大部分酒店餐廳、大堂是小偷經(jīng)常光顧之地，搶劫也時有發(fā)生，因此護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金及一應(yīng)貴重物品必須貼身攜帶，并妥為保管。貴重物品緊記隨身帶，袋包應(yīng)保持在視線范圍內(nèi)，不要留在旅行車或酒店里，也勿交托他人保管。謹(jǐn)慎與陌生人交流，防止詐騙、盜搶、搶劫事故發(fā)生。

14、離開飛機(jī)、酒店、餐廳、旅游巴士等公眾地方時必須隨身攜帶貴重物品。歐洲法律規(guī)定，酒店及旅游車內(nèi)遺失物品，由游客自己負(fù)責(zé)，組團(tuán)社概不負(fù)責(zé)！

15、請游客在出團(tuán)時請隨身攜帶護(hù)照原件（客人自行保管）、身份證原件（暫住證原件）、未成人攜帶戶口本原件。行程中若客人的護(hù)照出現(xiàn)遺失或者被盜，導(dǎo)游會盡快協(xié)助客人辦理好證件，但補(bǔ)辦護(hù)照過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由客人自行承擔(dān)，組團(tuán)社不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

16、旅游期間請注意安全，留意集中時間與地點(diǎn)。在旅游行程中的自由活動時間，游客應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目，并在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動。

17、游客登山或參與活動中根據(jù)自身身體狀況進(jìn)行，注意適當(dāng)休息，避免過度激烈運(yùn)動以及自身身體無法適應(yīng)的活動，同時做好防護(hù)工作。在水上（包括河，湖，海）瀏覽或活動時，注意乘船安全，不要單獨(dú)前往深水水域或危險河道，聽從專業(yè)人員指引。在海邊，酒店泳池等景點(diǎn)或場所請客人注意安全，不要隨意落水游泳，客人自行前往所造成的后果自負(fù)。

18、乘坐纜車或者其他馬車等觀光運(yùn)載工具時，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排，遇到超載，超員或其他異常時候，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。

19、旅行社不提倡，不安排飲酒，并對游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔(dān)責(zé)任。喜歡喝酒的客人在旅途中應(yīng)該嚴(yán)格控制自己的酒量，飲酒時最好不要超過本人平時的三分之一，若出現(xiàn)酗酒鬧事，擾亂社會秩序，侵害他人權(quán)益以及造成自身損害的一切責(zé)任由肇事者承擔(dān)。

20、遇緊急情況千萬不要慌張。發(fā)生火警時不要搭乘電梯或者隨意跳樓；鎮(zhèn)定判斷火情，主動實(shí)行自救。

21、游客若入住酒店后需要外出，應(yīng)告知導(dǎo)游，并且保留好導(dǎo)游的聯(lián)系方式。在酒店總臺領(lǐng)一張酒店房卡片上游酒店電話地址，電話或者抄寫酒店地址或者電話，如果你迷路，可以按照地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回。建議客人晚上不要外出游玩，避免有意外發(fā)生。

22、根據(jù)中國海關(guān)總署的規(guī)定，客人在境外購買的物品，在進(jìn)入中國海關(guān)時可能需要征收關(guān)稅。詳細(xì)內(nèi)容見《中華人民共和國海關(guān)總署公告2010年第54號文件》（關(guān)于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》。

23、意大利海關(guān)規(guī)定，非歐盟國家旅客入境意大利時，所攜現(xiàn)金超過1萬歐元、商品價值超過300歐元(經(jīng)海路或空運(yùn)為430歐元，15歲以下兒童為150歐元)需向海關(guān)申報；超出部分需依法繳納關(guān)稅,繳納貨款21%的金額。如未申報，可作罰款或沒收處理。

24、游客的簽證做的是團(tuán)隊簽證（ADS），客人持此簽證的護(hù)照要遵循團(tuán)進(jìn)團(tuán)出的原則，如果客人單獨(dú)持此簽證的護(hù)照辦理入關(guān)手續(xù)，將會被移民局遣送回國，若因此而產(chǎn)生的一切損失由客人自行負(fù)責(zé)。

25、中國出入境規(guī)定：根據(jù)中國海關(guān)對進(jìn)出境旅客通關(guān)的規(guī)定：旅客出入境可攜帶的人民幣現(xiàn)鈔20000元以下。外幣現(xiàn)鈔可攜帶出境數(shù)量以折合5000美元以下。出入境旅客攜帶的人民幣現(xiàn)鈔或外幣現(xiàn)鈔如超過上述規(guī)定的限額，必須主動向海關(guān)書面申報；如果超量，又沒主動申報，海關(guān)將按規(guī)定予以相應(yīng)處理。請客人自行兌換歐元。另請準(zhǔn)備具有國際通用的visa、master信用卡以便退稅使用！

26、行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。

27、自備簽證或免簽證參團(tuán)，每人可減簽證費(fèi)：申根￥600 、英國￥800。持香港、澳門特區(qū)護(hù)照的游客須同時攜帶回鄉(xiāng)證出入境，臺灣同胞攜帶臺胞證出入出境。若因?yàn)橛慰蜎]有攜帶原因?qū)е鲁鋈刖秤袉栴}，則一切后果由游客自行負(fù)責(zé) ，組團(tuán)社概不負(fù)責(zé)。

28、凡報名南航、法荷航線路，若客人在出發(fā)前22天內(nèi)取消需支付全額機(jī)票款。

29、若客人在出發(fā)前30天內(nèi)取消，需支付內(nèi)陸段機(jī)票款3000元/人。

行程附件一：

自費(fèi)旅游項目補(bǔ)充協(xié)議書

甲方（旅行社）：_            _____          _

乙方（旅游者）：_____________________________

歐洲各國都具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項目，相信歐洲的自費(fèi)活動會帶給您不同的體驗(yàn)為豐富旅游者的娛樂活動及滿足不同旅行社的需求。

旅行社在不影響正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自費(fèi)景點(diǎn)（娛樂）項目供旅游者自行選擇參加與否。根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定“旅行社安排另行付費(fèi)旅游項目需是應(yīng)旅游者要求或經(jīng)雙方協(xié)商一致且不影響其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行過程，旅行社應(yīng)旅游者（乙方）要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方協(xié)助安排乙方參加自費(fèi)旅游項目，雙方確認(rèn)簽署本協(xié)議，具體約定如下：

1. 自費(fèi)項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制參加自費(fèi)項目。如旅游者不參加自費(fèi)項目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。旅行社不會售賣此自費(fèi)項目表以外的任何其他項目；

2. 此售價為20人以上成團(tuán)的優(yōu)惠價，如果人數(shù)不足20報價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲?；?qū)в螌⑷∠再M(fèi)活動的安排，請您諒解；

3. 所有自費(fèi)項目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等原因無法安排，請您理解；

4. 自費(fèi)項目為統(tǒng)一標(biāo)價，簡要內(nèi)容參見本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項目介紹，如您同意參加，須在境外自費(fèi)項目列表上簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的副券作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；

5.參加自費(fèi)風(fēng)味餐，不退正常團(tuán)餐費(fèi)用。

一、自費(fèi)旅游項目簡述及安排

自費(fèi)項目

自費(fèi)項目特色或內(nèi)容

最低人數(shù)

游玩時間

價格/人

二、相關(guān)約定

1 本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂及履行必須是基于應(yīng)旅游者要求且經(jīng)雙方協(xié)商一致并確認(rèn)的前提下方可簽署：甲方或其派出的帶團(tuán)導(dǎo)游不得有任何欺騙或強(qiáng)迫旅游者的行為，如有發(fā)生前述行為，旅游者有權(quán)拒絕前往并可向組團(tuán)社投訴或者依法向國家相關(guān)部分舉報。

2   本協(xié)議約定的上述自費(fèi)旅游項目若未達(dá)到約定最低參加人數(shù)的，雙方同意以上自費(fèi)旅游項目協(xié)議條  款不生效且對雙方均無約束力。

3   上述自費(fèi)旅游項目遇不可抗力或旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方有權(quán)解除，旅行社在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

4   簽署本協(xié)議前，旅行社已將自費(fèi)項目的安全風(fēng)險注意事項告知旅游者，旅游者應(yīng)根據(jù)身體條件謹(jǐn)慎選擇，旅游者在本協(xié)議簽字確認(rèn)視為其已明確知悉相應(yīng)安全風(fēng)險注意事項，并自愿承受相應(yīng)后果。

5   本協(xié)議約定下，由甲方協(xié)助安排乙方的參加自費(fèi)旅游項目費(fèi)用繳納方式為：

□ 在旅行途中發(fā)生的其費(fèi)用直接交帶團(tuán)導(dǎo)游；

□ 如在團(tuán)隊出發(fā)前即協(xié)商確認(rèn)的則相關(guān)費(fèi)用交組團(tuán)社。

6  本協(xié)議預(yù)訂下由甲方協(xié)助安排乙方參加的自費(fèi)旅游項目，如甲方違反上述第二條第1、2點(diǎn)約定之一的，旅游者有權(quán)在團(tuán)隊行程結(jié)束30天內(nèi)向組團(tuán)社要求退回自費(fèi)款項，組團(tuán)社需無條件退回旅游者自費(fèi)旅游項目費(fèi)用。

7  旅游者參加非旅行社安排且是在本協(xié)議約定以外的自費(fèi)旅游項目導(dǎo)致的人身安全或財產(chǎn)損失，旅行社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

三、本協(xié)議如有爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的均可向旅游行業(yè)主管部門舉報或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

四、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，受組團(tuán)社及地接社委托該團(tuán)導(dǎo)游為甲方授權(quán)簽字代表，乙方為旅游者本人（18周歲以下未成年人需監(jiān)護(hù)人簽名）。  

甲方：  旅行社 

導(dǎo)游： 

電話： 

乙方（旅游者簽名）： 

電話：

時間： 

 年       月      日 

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全、充分理解退稅相關(guān)事宜的最終解釋權(quán)歸歐盟國退稅公司、稅務(wù)局及海關(guān)所有，旅行社及導(dǎo)游無權(quán)干涉其決定。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。

我同意《購物補(bǔ)充協(xié)議書》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認(rèn)簽字：

簽字日期：

備注：

此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴(yán)格按照行程執(zhí)行。

在不減少任何景點(diǎn)的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。

當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形導(dǎo)致的景點(diǎn)、交通、住宿地點(diǎn)的臨時變動、修改或更換，以及旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同其他約定時,本公司會在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會在事后作出說明。

因不可抗拒的客觀原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（如航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤等）導(dǎo)致的一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、食、宿及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價。